Du sitter foran innloggingsfeltet med et uttak som venter, og lurer på om kontoen er klar. Det mange spillere gjør feil her, er å tro at innloggingen alene låser opp uttaket, uten å ha fullført identitetsbekreftelsen først.
Slik oppretter du konto
Registreringen er kort, men hvert steg må være riktig utfylt for at uttaket senere skal gå gjennom.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Fyll inn e-post og velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Oppgi fullt navn og fødselsdato nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet. Avvik her stopper bekreftelsen senere.
- Skriv inn adressen din og velg land. Adressen må stemme med dokumentet du skal sende inn.
- Velg valuta for kontoen før du gjør noe annet. Valutaen kan ikke endres etter at du har satt inn penger.
- Godta vilkårene og bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftet e-post er kontoen begrenset.
- Last opp et gyldig identitetsdokument med bilde og eventuelt en adressebekreftelse. Dette er nødvendig for at uttak skal behandles.
- Logg inn på nytt etter bekreftelsen og sjekk at profilen står som verifisert. Først da er kontoen klar for spill og uttak.
Spill og tilbud
Utvalget er bygget rundt spilleautomater, og de fleste titlene kommer fra kjente leverandører.
- Spilleautomater dominerer forsiden og er sortert etter popularitet. Du kan filtrere på leverandør for å finne favorittene raskt.
- Leverandørene bak spillene er etablerte selskaper som lager titler med ulik volatilitet. Velg spill etter hvor ofte de gir gevinst, ikke bare etter tema.
- Bordspill som roulette og blackjack finnes i flere varianter. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du satser.
- Live-spill med ekte dealer er samlet i en egen kategori. Disse teller ofte annerledes enn automater mot et tilbud.
- Kategorien for nye spill oppdateres jevnlig. Prøv dem med små innsatser før du øker.
- Kampanjer og turneringer vises i egen seksjon i kontoen. Les vilkårene for hver kampanje før du melder deg på.
- Spill med gratisrunder kan ha begrensninger på hvilke titler som teller. Sjekk dette før du bruker rundene.
Steg for et forsinket uttak
Et uttak som tar tid skyldes ofte manglende dokumentasjon eller et ufullstendig omsetningskrav, ikke selve innloggingen.
- Logg inn og åpne kontoutskriften for å se status på uttaket. Der står det om det er under behandling eller avvist.
- Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført. Mangler den, last opp dokumentet på nytt i profilen.
- Se over om omsetningskravet på et tilbud er oppfylt. Ubrukte krav blokkerer uttaket til de er fullført eller tilbudet er avsluttet.
- Kontroller at uttaksbeløpet ligger innenfor grensene du selv har satt. Egne grenser kan holde tilbake et uttak midlertidig.
- Bruk live-chatten i kontoen hvis status ikke endrer seg etter et døgn. Ha kontonummer og saksnummer klart.
- Send e-post til support hvis chatten ikke svarer. Beskriv saken kort og legg ved skjermbilde av statusen.
- Følg opp svaret i innboksen og i kontoen. Svar raskt på eventuelle tilleggsspørsmål om dokumentasjon.
De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett og omsetningskravet er oppfylt. Holder saken seg over flere dager, be om skriftlig statusoppdatering.
Velkomsttilbudet forklart
Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og gratisrunder til utvalgte spill. Tilbudet aktiveres når du setter inn penger for første gang etter registreringen. Du må krysse av for at du vil motta tilbudet før innskuddet gjennomføres.
Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som bonusmidler du spiller med. Gevinster fra bonusmidler blir først uttakbare når omsetningskravet er oppfylt. Gratisrundene er knyttet til bestemte spill, og innsatsen per runde er fastsatt på forhånd.
Omsetningskravet gjelder hvor mye du må satse totalt før gevinsten kan tas ut. Ulike spill bidrar ulikt, og bordspill teller ofte mindre enn automater. Spill som ikke bidrar i det hele tatt, står oppført i vilkårene for tilbudet. Bruker du bonusmidler på feil spill, går innsatsen til spille uten å hjelpe kravet.
Det finnes en tidsfrist for hvor lenge bonusen er gyldig etter aktivering. Når fristen går ut, forsvinner eventuelle bonusmidler og gevinster som ikke er omsatt. Du kan velge bort tilbudet og spille med egne penger i stedet. Da er gevinster umiddelbart uttakbare, men du får ingen ekstra midler.
Slik regner du ut omsetningskravet
Regnestykket er enkelt når du først har tallene foran deg. Formelen er bonusbeløpet multiplisert med omsetningskravet, og svaret er hvor mye du må satse totalt. Et spill som bare bidrar delvis, krever mer innsats for å telle fullt ut.
La oss bruke et rent eksempel, ikke de faktiske vilkårene: en bonus på 200 kroner med et krav på 30 ganger. Da må du satse 200 × 30 = 6000 kroner før bonusgevinsten kan tas ut. Dette er kun en illustrasjon på metoden.
Bidraget til spillet ditt påvirker regnestykket. Satser du 100 kroner på et spill som bidrar med halvparten, teller bare 50 kroner mot kravet. Da må du satse dobbelt så mye som tallet i utgangspunktet tilsier. Hos Casino Days logg inn finner du vilkårene for hvert tilbud i kontoen din.
Gevinster du oppnår underveis, legges til bonusen og øker totalsummen du må omsette. Derfor bør du regne på nytt hvis saldoen vokser kraftig. Skriv gjerne ned innsatsene underveis, så du vet hvor langt du er kommet.
Innskuddsgrenser og selvutestenging
Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoinnstillingene og bør settes opp før du begynner å spille.
- En innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Grensen trer i kraft umiddelbart for lavere beløp.
- Skjerper du grensen, gjelder den med en gang. Vil du heve den senere, tar endringen først effekt etter en venteperiode.
- En tapsgrense stopper spill når du har tapt et visst beløp. Den gir et tydelig tak på hvor mye en kveld kan koste.
- En sesjonsgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan sette den til å varsle eller logge deg ut automatisk.
- Selvutestenging stenger kontoen helt for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger.
- Pause-funksjonen er et kortere alternativ enn full stenging. Den stopper spill uten å stenge kontoen permanent.
- Kontakt support hvis du ønsker en lengre stenging enn verktøyene tillater. De kan hjelpe med varig stenging av kontoen.
Innlogging på mobil og sikkerhet
På telefonen foregår alt i nettleseren, og du trenger ingen egen app. Bruk en oppdatert nettleser og logg inn med e-post og passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen. Har du glemt det, bruk lenken for tilbakestilling og følg instruksjonene på e-post.
Aktiver to-trinns bekreftelse hvis den tilbys i profilen. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Logg alltid ut på delte enheter, og unngå innlogging på offentlige nettverk. Mistenker du at andre har tilgang, bytt passord med en gang.
Mange spillere i Norge foretrekker å spille fra telefonen i stedet for datamaskin. Spillene lastes direkte i nettleseren, og du kan bytte mellom kategorier uten å installere noe. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal fungere som de skal.
Støtte når innloggingen ikke virker
Får du ikke logget inn, sjekk først at e-post og passord er skrevet riktig. Mange feil skyldes en skrivefeil eller at caps lock står på. Sletter du nettleserens informasjonskapsler, kan det løse en fastlåst side. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med support via chat eller e-post. Beskriv hva som skjer, og oppgi hvilken enhet du bruker.
Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken og sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Kontoen kan også være midlertidig stengt på grunn av en selvutestenging du selv har satt. Da åpnes den først når perioden du valgte, er over.
Skriv ned passordet på et trygt sted og hold e-postadressen oppdatert. Da unngår du de vanligste problemene ved neste innlogging.
Fullfør identitetsbekreftelsen i profilen før du ber om uttak, så slipper du å vente på ny behandling. Logg inn og sjekk at statusen står som verifisert allerede i dag.