Kui trükkisid salasõna valesse välja, näed ekraanil punast veateadet ja sisselogimine jääb korduma. Kõige sagedasem põhjus on vale kasutajanimi või aegunud parool, mis on salvestunud brauserisse.
Makse tagasilükkamine limiidi tõttu
Maksmine ebaõnnestub ja ekraanile ilmub teade, et tehing ei läbinud kontrolli või ületab lubatud piiri.
- Makse ületab sinu kontole seatud summa piiri.
- Kontol pole piisavalt raha või kaart on kehtetu.
- Sinu konto andmed erinevad maksevahendi omaniku andmetest.
- Väljamakse tehakse samale vahendile, millelt sissemakse tehti, ja see reegel on rikutud.
- Varasem makse on veel töötlemata, mistõttu uus tehing lükatakse tagasi.
- Vaata üle summa, mille oled oma konto limiitidesse seadnud.
- Kontrolli, kas konto jääk katab soovitud tehingu.
- Võrdle konto nime maksevahendi omaniku nimega; need peavad kattuma.
- Kasuta väljamaksel sama vahendit, millega raha sisse kandsid.
- Oota, kuni varasem tehing lõpetatakse, ja proovi siis uuesti.
- Ava jalla leht uuesti ja tee makse värskelt laaditud lehelt.
- Proovi teist makseviisi, kui see on sinu kontol lubatud.
- Kontrolli, et kaardil ei oleks blokeeringut pangapoolt.
- Vaata, kas oled limiidi muutnud hiljuti — muudatus võib kehtida alles järgmisel sessioonil.
- Tee sissemakse ja väljamakse eraldi, mitte ühe tehinguna.
- Kirjuta üles veateate täpne sõnastus, see aitab toe tööd kiirendada.
- Kui kasutad mitut kontot, veendu, et tehing tuleb õigelt kontolt.
- Proovi makset teises võrgus, kui kahtlustad ühenduse tõrget.
Pöördu toe poole, kui sama veateade kordub pärast kõigi ülaltoodud sammude tegemist.
Kontole sissesaamine ja lukustumine
Ekraanile ilmub teade, et sisselogimine ebaõnnestus või et konto on ajutiselt lukustatud.
- Salasõnas on trükiviga või see on vahepeal muudetud.
- Kasutajanimi on vale või sisestatud teise kontoga sarnase nimega.
- Liiga mitu katset järjest on konto lukustanud.
- Brauseris on vana salvestatud parool, mis enam ei kehti.
- Sessioon on aegunud ja leht ei ole värskendatud.
- Sisesta parool käsitsi, ilma automaatse täitmise abita.
- Kontrolli suurtähti ja klaviatuuri keelesätet.
- Luba brauseril salvestatud parool kustutada või uuenda see.
- Laadi leht uuesti ja proovi sisselogimist puhtal lehel.
- Kasuta jalla casino login lehel ainult üht aktiivset vahekaarti.
- Oota, kuni ajutine lukustus ise lõpeb, ja proovi siis uuesti.
- Kui parool on meelest läinud, kasuta taastamise linki oma e-posti aadressile.
- Kontrolli ka rämpsposti kausta, kui taastamiskiri ei jõua kohale.
- Ära loo teist kontot, sest see raskendab olukorda.
- Proovi teist brauserit või privaatrežiimi, kui tõrge püsib.
- Kirjuta üles kellaaeg, mil sisselogimine ebaõnnestus.
- Proovi uuesti teisest võrgust, kui kahtlustad ühenduse probleemi.
Võta ühendust toega, kui konto jääb lukku ka pärast ooteaja möödumist ja parooli taastamist.
Lehe ja mängude laadimine telefonis
Mobiilseadmes jääb leht poolikuks või mäng ei avane ja ekraan jääb laadima.
- Brauseri vahemälu on täis või vana versioon segab laadimist.
- Ühendus on nõrk või katkeb mängu ajal.
- Leht on avatud rakenduse sees, mitte tavalises brauseris.
- Mänguaken on blokeeritud hüpikakende seadetes.
- Seadme tarkvara on vananenud.
- Ava sait telefoni tavalises brauseris, mitte sotsiaalmeedia sees.
- Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
- Sulge teised vahekaardid, mis võivad ressurssi võtta.
- Luba brauseril hüpikaknad sellel saidil.
- Värskenda lehte ja proovi mängu uuesti avada.
- Lülitu mobiilse andmeside ja Wi-Fi vahel, et võrrelda tulemust.
- Liigu ruumi, kus signaal on tugevam.
- Uuenda seadme tarkvara, kui see on saadaval.
- Proovi teist brauserit, kui esimene jääb laadima.
- Kontrolli, et seadme kellaaeg ja ajavöönd oleksid õiged.
- Keela ajutiselt blokeerijad, mis võivad mängu skripti peatada.
- Proovi mängu pärast lehe täielikku uuesti laadimist.
- Vaata, kas probleem esineb kõigis mängudes või ühes kindlas.
Kirjuta toele, kui mäng ei avane üheski brauseris ja teistes seadmetes töötab.
Boonuse ja tasuta keerutuste puudumine
Boonusekonto jääb tühjaks või tasuta keerutused ei ilmu mängu juurde.
- Boonus on seotud sissemaksega, mida veel ei ole tehtud.
- Boonuse kood on sisestatud valesse kohta või juba kasutatud.
- Konto andmed on kinnitamata, mistõttu boonus ootab.
- Tasuta keerutused kehtivad ainult kindlale mängule.
- Boonus on juba varem sinu kontole lisatud ja aegunud.
- Vaata üle, kas boonus nõuab sissemakset, ja tee see vajadusel.
- Kontrolli, et kood oleks sisestatud boonuse väljale, mitte makse juurde.
- Veendu, et konto andmed on kinnitatud.
- Otsi tasuta keerutusi selle mängu juurest, millele need mõeldud on.
- Ava boonuste loend ja vaata, kas boonus on seal aktiivne.
- Kontrolli, kas boonus ootab aktiveerimist eraldi nupuga.
- Proovi jalla casino app asemel brauseriversiooni, kui nupp ei reageeri.
- Vaata, kas oled boonuse juba varem vastu võtnud.
- Lõpeta pooleli olev boonus, kui uus ei taha kinnituda.
- Laadi leht uuesti ja kontrolli boonuse seisu.
- Kirjuta üles boonuse nimi ja kellaaeg, mil selle aktiveerisid.
- Proovi boonust aktiveerida uuel sessioonil.
- Kui boonus on endiselt puudu, kirjelda olukorda toele täpselt.
Detailsemad tingimused leiab jallacasino-ee.org lehelt, kus on kirjas, millega boonus seotud on.
Pöördu toe poole, kui boonus on kinnitatud, aga seda ei ole siiski kontole lisatud.
Quick Reference
Allolev tabel koondab iga probleemi tavalise põhjuse ja esimese kontrolli.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Makse lükatakse tagasi | Konto limiit või andmete erinevus | Võrdle konto nime maksevahendi omaga |
| Sisselogimine ebaõnnestub | Vale parool või aegunud salvestus | Sisesta parool käsitsi |
| Konto on lukus | Liiga mitu katset järjest | Oota lukustuse lõppu |
| Mäng ei laadi telefonis | Vahemälu või hüpikakende blokeering | Ava sait tavalises brauseris |
| Boonus puudub | Sissemakse või kinnitamine puudu | Vaata boonuste loendit |
Maksete puhul tasub alustada nimede kattumisest, sest see on kõige sagedasem tagasilükkamise põhjus. Sisselogimise juures päästab käsitsi trükkimine paljudest korduskatsetest. Lukustuse korral ei aita uute katsete tegemine, vaid kannatlik ootamine. Mobiilis tasub hüpikakend ja vahemälu üle vaadata enne, kui mängu enda kallal kahtlustad. Boonuste puhul loeb see, kas sissemakse on tehtud ja konto kinnitatud. Tabelit saab kasutada kiireks kontrolliks, enne kui toe poole pöördud.
Kõige kindlam ennetus on hoida konto andmed ja maksevahendi omanik ühesugused ning sisestada parool alati käsitsi.