Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Nominicasino θα θυμάται πάντα τα στοιχεία τους και θα αποδίδει αμέσως κάθε προσφορά, αλλά στην πράξη βλέπουν την οθόνη να ζητά ξανά κωδικό ή το υπόλοιπο του μπόνους να μην εμφανίζεται. Το σύνηθες αίτιο είναι μια λεπτομέρεια στα στοιχεία του λογαριασμού ή σε μια προϋπόθεση που δεν έχει εκπληρωθεί.
Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού
Στην οθόνη σύνδεσης εμφανίζεται μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Στο https://www.nominicasino.com.gr/ η σύνδεση απαιτεί τα σωστά στοιχεία και έναν λογαριασμό σε καλή κατάσταση.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποιούν προσωρινό κλείδωμα.
- Εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων ταυτότητας.
- Περισσότεροι από ένας λογαριασμοί στο ίδιο άτομο.
- Πρόβλημα στο δίκτυο ή στα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό με τα σωστά πεζά και κεφαλαία.
- Δοκιμάστε ξανά από τον περιηγητή του κινητού σας, χωρίς να αλλάξετε συσκευή.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία ανάκτησης που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
- Περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ταυτότητας που έχετε δηλώσει είναι σωστά και πλήρη.
- Αποφύγετε τη δημιουργία δεύτερου λογαριασμού, γιατί αυτό παρατείνει το κλείδωμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μήνυμα λάθους παραμένει.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του λογαριασμού του χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Το Nominicasino bonus συνήθως λείπει όταν δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά ή όταν εκκρεμεί κάποια προϋπόθεση.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει νέο.
- Η επαλήθευση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή για εσάς.
- Ελέγξτε αν καταχωρήσατε τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
- Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση στοιχείων αν σας ζητείται.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε νέες καταθέσεις μέχρι να ξεκαθαρίσει η κατάσταση του μπόνους.
- Κρατήστε την απόδειξη της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, ο κωδικός ήταν σωστός και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.
Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται με μήνυμα που αναφέρει όριο. Στο Nominicasino τα όρια αυτά αφορούν τόσο το ποσό ανά συναλλαγή όσο και τη συνολική δραστηριότητα του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
- Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Έχει οριστεί από εσάς χαμηλότερο προσωπικό όριο.
- Δείτε το ακριβές ποσό που εμφανίζεται στο μήνυμα απόρριψης.
- Συγκρίνετε το με τα όρια που ισχύουν για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό που ζητάτε είναι διαθέσιμο χωρίς δεσμευμένο μπόνους.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία της πληρωμής είναι ίδια με αυτά του λογαριασμού.
- Ανατρέξτε στις προσωπικές ρυθμίσεις ορίων και προσαρμόστε τις αν χρειάζεται.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, όταν το όριο της περιόδου ανανεωθεί.
- Κρατήστε σημείωση με το μήνυμα και το ποσό που απορρίφθηκε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Στο Nominicasino η καθυστέρηση συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε εκκρεμή στοιχήματα.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει εκκρεμές στοίχημα ή μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία της πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Η ανάληψη περιμένει έγκριση από την ομάδα ασφαλείας.
- Έχει ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο για τον έλεγχο.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμείς όρους.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά και πλήρη.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα για πρόσθετο έγγραφο.
- Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθεί το πρώτο.
- Κρατήστε τον αριθμό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τους ελέγχους και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.
Γρήγορη αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, το σύνηθες αίτιο και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.
| Πρόβλημα | Σύνηθες αίτιο | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Αποτυχία σύνδεσης | Λάθος κωδικός | Επανάληψη με σωστά πεζά και κεφαλαία |
| Κλείδωμα λογαριασμού | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Αναμονή για το προσωρινό κλείδωμα |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Κωδικός εκτός πεδίου ή μη ενεργή προσφορά | Έλεγχος ενεργής προσφοράς και κωδικού |
| Απόρριψη συναλλαγής | Υπέρβαση ορίου | Σύγκριση ποσού με τα όρια της συναλλαγής |
| Εκκρεμής ανάληψη | Εκκρεμής επαλήθευση | Έλεγχος κατάστασης επαλήθευσης |
Η πρώτη στήλη δείχνει τι βλέπετε, ώστε να αναγνωρίσετε γρήγορα την περίπτωσή σας. Η δεύτερη στήλη εξηγεί γιατί συμβαίνει συνήθως, χωρίς να χρειάζεται να ψάξετε αλλού. Η τρίτη στήλη προτείνει μια ενέργεια που μπορείτε να κάνετε αμέσως. Αν η πρώτη ενέργεια δεν αλλάξει την εικόνα, προχωρήστε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τα βήματα, αλλά σας βοηθά να επιλέξετε σωστή ενότητα. Κρατήστε τις σημειώσεις σας από κάθε έλεγχο, γιατί θα τις χρειαστείτε αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού και της πληρωμής πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες δυσκολίες να μην εμφανιστούν ποτέ.